Datenschutz

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

TechnikHelden UG (haftungsbeschränkt), [Musterstraße 1], [12345 Berlin], E-Mail: [hallo@technikhelden.de]

Registrierung & Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse inkl. Postleitzahl. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Buchungen: Angaben zum technischen Problem, Adresse/PLZ, gewünschter Termin, Angaben zur Person vor Ort (bei Buchung für Dritte). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Profi-Profile: Name, Foto, Beschreibung, Einsatzgebiet (PLZ/Radius), Preise, Verfügbarkeit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bewertungen: Name (bzw. gekürzter Name), Bewertungstext, Sternebewertung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparentem Feedback).

KI-Hilfe: Ihre Fragen und die generierten Antworten werden gespeichert, um wiederkehrende Fragen schneller beantworten zu können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Vermittlung von Technik-Hilfe zwischen Kundinnen/Kunden und Profis zu ermöglichen: Kontoerstellung, Matching per Postleitzahl, Buchung, Kommunikation, Abrechnung und Bewertungen.

Gebuchte Profis erhalten die für die Durchführung notwendigen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, Problembeschreibung). Kundinnen und Kunden sehen den gekürzten Namen des Profis, sofern keine Buchung besteht.

Zur Verarbeitung von KI-Anfragen nutzen wir einen KI-Dienstleister; es werden nur die von Ihnen eingegebenen Fragen übermittelt.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen) bestehen.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21).

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Speicherung (z. B. Anmelde-Sitzung, Spracheinstellung). Es findet kein Tracking zu Werbezwecken statt.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf Daten ist durch Berechtigungskonzepte auf das notwendige Minimum beschränkt.